Livraisons et Retours – mascottejo2025.com
Livraisons
Nous expédions vos commandes dans les meilleurs délais pour que vos articles Doudou et Compagnie arrivent rapidement et en parfait état. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi lors de votre commande.
En général :
- Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures.
- Les délais de transport standards peuvent varier de 3 à 7 jours ouvrés.
- Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont visibles avant la validation finale. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Retours et Échanges
Chez mascottejo2025.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 14 jours après réception, conformément aux normes européennes.
Pour effectuer un retour :
- Assurez-vous que le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site pour initier la procédure.
- Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse de retour indiquée lors de votre demande.
Dès réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact sur mascottejo2025.com. Nous nous engageons à répondre rapidement pour vous assister et garantir une expérience d’achat agréable.