Foire aux questions – mascottejo2025.com

Bienvenue dans notre section FAQ. Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats, la livraison, les produits et le service client sur mascottejo2025.com.

1. Comment passer commande ?

Passer commande sur mascottejo2025.com est simple et rapide. Sélectionnez le produit souhaité, choisissez la quantité, ajoutez-le à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera validée.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, tels que les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres solutions de paiement en ligne. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

3. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre lieu de résidence et du type de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et livrées sous quelques jours ouvrés. Les informations précises sont disponibles lors du passage de votre commande.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Contactez notre service client via notre formulaire de contact sur mascottejo2025.com pour toute demande urgente.

6. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai défini après réception. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Consultez notre section “Retours et échanges” pour plus de détails.

7. Les produits sont-ils sécurisés pour les enfants ?

Oui, tous les produits proposés sur mascottejo2025.com respectent les normes européennes de sécurité pour les enfants. Les matériaux utilisés sont testés et adaptés aux tout-petits.

8. Comment contacter le service client ?

Pour toute question supplémentaire, utilisez le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous fournir une assistance rapide et efficace.

9. Suivi des promotions et nouveautés

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur les nouveautés, les collections exclusives et les offres spéciales de mascottejo2025.com.